Cómo trabajo
(en la cancha) evidencia → reglas → rutina
No arranco opinando. Arranco mirando cómo funciona tu empresa cuando nadie está actuando para figurar: quién decide qué, cómo circula la información, cómo participan los responsables, qué rutinas se sostienen y cuáles existen solo en un documento. Con esa evidencia preparo un informe; lo compartimos y, a partir de ahí, acordamos criterios que gobiernen sin microgestión espesa: esa que vuelve el día a día una cadena de microdecisiones, secuestra la agenda de gerencia y deja al equipo trabajando por debajo de su potencial.
Una empresa no es una lista de problemas: es un sistema de decisiones. Y el sistema principal suele ser quien dirige: qué prioriza, qué tolera, qué premia y qué excepciones habilita. Cuando ese criterio no está explícito y operativo, todo se vuelve caso a caso: margen, plazos, descuentos, stock, prioridades y cobranzas.
Yo entro con evidencia mínima (casos reales, circuitos, tiempos, promesas y cobros), mapeo el flujo completo —de por ej: lead/consulta a cobro— y convierto decisiones repetidas en reglas delegables: quién decide qué, con qué límites y con qué información. Después lo instalo en rutina: estándar de “bien hecho”, responsables por rol y un tablero mínimo con cadencia corta. Si no se controla, no existe.
Cómo convierto intuición en sistema
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Ver el sistema, no solo el síntoma
Para la mayoría, una silla es “una silla”. Para un ebanista, una silla es un sistema: diseño, uniones, tolerancias, secuencia de armado, control de calidad y errores típicos que se repiten si no hay estándar. Si la silla se mueve, el ebanista no discute sensaciones: encuentra dónde está el juego y qué regla faltó para que no vuelva a pasar.
En una empresa pasa lo mismo. El síntoma cambia de nombre (“ventas”, “equipo”, “urgencias”, “margen”), pero abajo suele repetirse el patrón: criterio implícito, autoridad difusa, excepciones sin límite y decisiones que nunca se vuelven regla. Mi trabajo es ese: detectar la “unión floja” del sistema y convertirla en gobernanza operativa.
El proceso (de punta a punta)
01
Radiografía con evidencia (rápida y concreta)
Entrevistas cortas + revisión de casos reales + recorrido del flujo (ej:de consulta a cobro).
Entregable: mapa del sistema + prioridades + plan 30/60/90.
02
Diseño de gobernanza
(criterio delegable)
Reglas, límites, autoridad por rol y puntos de control.
Entregable: manuales / checklists / guiones / tablero listos para usar.
03
Implementación real (adopción)
Entrenamiento por rol + ajustes con casos reales + rutina semanal corta de control.
Entregable: sistema funcionando con menor dependencia del dueño.
Directo al grano. Si no hay encaje, te lo digo ahí.
Qué revisamos sí o sí (para ser hiper realistas)
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Norte operativo (90 días / 6 meses): qué debería verse distinto en la operación
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Segmentación real: a quién conviene atender y bajo qué condiciones
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Velocidad comercial: tiempos de respuesta, seguimiento y cadencia
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Márgenes, condiciones y excepciones: dónde se decide y con qué límites
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Riesgo y cobranzas: límites de crédito, mora y rutina de cobro
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Stock, errores y entregas: qué se repite y por qué
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Roles y decisiones: qué está concentrado y qué es delegable
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Tablero mínimo: qué debería verse semanalmente para gobernar sin microgestión