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En casi todas las empresas donde algo se pudre despacio, hay una misma escena. Arriba, alguien sonríe, resuelve, cae bien, parece imprescindible. Abajo, un equipo que se apaga de a poco y nadie termina de entender por qué. Las dos cosas, casi siempre, son la misma persona vista desde dos alturas distintas. Hay un tipo de perfil que la mayoría de las organizaciones tarda años en reconocer, y algunas no lo reconocen nunca. No es el conflictivo evidente, el que grita o el que incumple, ese se ve...

Hay una decisión que muchos dueños saben que tienen que tomar mucho antes de animarse a tomarla. La ven en los números, la sienten en la caja, la confirman mes a mes. Y sin embargo la postergan, a veces durante años, porque esa decisión no es técnica. Es emocional. Se trata de achicar la empresa. Trabajé con una compañía que en una buena época había crecido rápido. Sumó gente, sumó espacio, sumó estructura. Todo tenía sentido cuando el mercado acompañaba. El problema apareció después, cuando...

Hace un tiempo entré a trabajar con una empresa que un hombre había fundado treinta años atrás y que ahora compartía, en los papeles, con sus tres hijos. Dos eran profesionales con título. El tercero no había estudiado, pero conocía la operación mejor que nadie, porque se había criado adentro del negocio. Tres perfiles distintos, tres maneras de ver hacia dónde tenía que ir la empresa. El problema no era que se llevaran mal. Era que ninguno de los tres podía avanzar, porque el padre, sin...